Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Destek Yetersizliği

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık her üç ayda bir düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Mart ayında internetim tam 26 gün boyunca kesikti ve bu süre içinde sağlıklı bir hizmet alamadım.

Şu anda ise 31 Temmuz’dan beri, yani yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’da yaşamama rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip gelerek hattımı veya bağlantımı kontrol etmedi, arıza için yerinde inceleme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp başvuru yaptığımda, her seferinde yalnızca “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve kesintiler uzun süre devam ediyor. Sürekli tekrar eden ve günlerce süren bu kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.