Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom internet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır, ağustos ayından bu yana internetim sürekli kopuyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde 9 defa arıza kaydı açtırmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Defalarca teknik ekip yönlendirildi, gelen ekipler de sistem üzerinden ve modem üzerinden kopma sorununu kendileri de gördü ancak kalıcı bir çözüm üretemediler. Son olarak yaklaşık 4 gün önce yine ekip geldi, aynı kopmaları tespit etmesine rağmen sorun devam ediyor. Artık bıktıran bir hale geldi ve buna rağmen şu an kontrol için bile ekip gelmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu kadar uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım halde, internet aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde benden 8.300 TL cayma bedeli isteniyor. Kullanamadığım internetin, kopmaların yaşandığı ayların ücretini tam olarak ve ayrıca cayma bedeli adı altında talep etmelerini kabul etmiyorum. Aylık ortalama 915 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti kesintisiz şekilde alamıyorum.

İnternet kopma sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bu sorunu çözemiyorlarsa da tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım, verim alamadığım dönemlerin ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.