Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, modem ışıkları sönüyor ve tekrar gelmesini beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de interneti sağlıklı bir şekilde kullanmamızı engelliyor.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açtılar ancak en fazla 10 gün düzgün gidiyor, ardından aynı problem yeniden başlıyor. Kalıcı bir çözüm üretilmediği gibi, sorunun neden kaynaklandığı konusunda da net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Evde 3 kişiyiz ve bu kopmalar yüzünden ailemin mobil internetleri sürekli bitiyor, fazladan kota ve paket almak zorunda kalıyoruz. Düzenli hizmet alamadığım bir internet için hem fatura ödüyor hem de üzerine mobil hatlarımıza ekstra masraf yapmak durumunda kalıyorum.

Bu kadar uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bağlantı kopmaları sebebiyle, cayma bedeli ödemeden aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.