Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Hız Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. Uzun süredir, özellikle Haziran ayından bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet çoğu zaman düzgün çalışmadığı için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca Türk Telekom çağrı merkezini arayıp durumu ilettim, ancak her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştirildim ve yeni bir arıza kaydı bile açılmadı. Evimde bulunan modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sürekli kopuyor, gün içinde defalarca tekrar bağlanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen bu süre boyunca fatura ödemeye devam ettim ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir hizmet alamadım. Herhangi bir teknik ekip de evime gelerek bağlantıyı kontrol etmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle internet bağlantımdaki arızanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, uzun süredir düzgün hizmet alamadığım aylara ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve sorun çözülemiyorsa da cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.