Türk Telekom’da Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Hız Vaadi Karşılanmadı İade Talebi

Türk Telekom’dan 100 Mbps üzeri olduğu söylenen ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor, sürekli “oturum aç” uyarısı veriyor. Bu uyarı kaybolduğunda da internet varmış gibi görünüyor ama Google dahil hiçbir siteye giremiyorum, yani internete fiilen bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, talep oluşturduklarını söyleyip ekip gönderdiler. Eve gelip kablolarla çok kısa süre uğraştılar ve hemen gittiler, yapılan işlemin hiçbir faydası olmadı. Şubelere de bizzat gidip durumu anlattım, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, ilgilenmiyorlar ve çok ters cevaplar veriyorlar.

Batman Merkez Pınarbaşı Mahallesi Sevgi Caddesi 2218. Sokak No:9 Kat:1 adresindeki hattıma ait 7045497159 numaralı hizmet için, düzgün çalışmayan ve çöp durumunda olan bir internet için 842 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hâlâ sağlıklı bir bağlantı yok ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’un adresimdeki bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözmesini, internetin gerçekten taahhüt edilen hız ve kalitede çalışmasını ve kullanılmayan dönemle ilgili ödediğim fatura bedelinin incelenerek gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.