İptal Talebim Reddedildi Ve Diğer Operatörlere Geçişim Engellendi

12.05.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti için ön başvuruda bulundum. Ertesi gün, 13.05.2026’da 444 1 444’ü arayarak bu ön başvuruyu iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak görüştüğüm operatör, iptal talebimi yerine getirmek yerine işgüzarlık yaparak evde kurulum randevusu oluşturdu ve iptali gerçekleştirmedi.

Daha sonra hem ön başvuru hem de evde kurulum için ekipler eve gelmeye çalıştı, fakat ben baştan beri bu başvuruyu iptal etmek istediğimi defalarca söyledim. Buna rağmen sistemde iş emri iptal edilmediği için internet portu dolu gözüküyor ve bu nedenle diğer internet sağlayıcılarına başvuru yapmam da engellenmiş durumda. Yani istemediğim bir başvuru yüzünden başka operatörlere geçiş yolum kapatıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sürekli olarak “iletişim merkez onayında” dendi ve iptali evde kurulum ekibinin vermesi gerektiği söylendi. Evde kurulum ekibiyle görüştüğümde ise kendilerinin böyle bir iptal yetkisi olmadığını, iptali başvuruyu yaptığım kanalın sağlaması gerektiğini ifade ettiler. Çağrı merkezi iptali kurulum ekibine, kurulum ekibi ise çağrı merkezine yönlendirerek beni ortada bırakmış durumda.

7535356651 numaralı başvurumun ve buna bağlı tüm evde kurulum/emir kayıtlarının acilen tamamen iptal edilmesini, üzerimden iş emrinin kaldırılmasını ve başka operatörlere sorunsuz şekilde başvuru yapmamın önünün açılmasını talep ediyorum.