İptal Talebim Reddedildi Ve Diğer Operatörlere Geçişim Engellendi

Ensar

14 Mayıs 14:22

12.05.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti için ön başvuruda bulundum. Ertesi gün, 13.05.2026’da 444 1 444’ü arayarak bu ön başvuruyu iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak görüştüğüm operatör, iptal talebimi yerine getirmek yerine işgüzarlık yaparak evde kurulum randevusu oluşturdu ve iptali gerçekleştirmedi.

Daha sonra hem ön başvuru hem de evde kurulum için ekipler eve gelmeye çalıştı, fakat ben baştan beri bu başvuruyu iptal etmek istediğimi defalarca söyledim. Buna rağmen sistemde iş emri iptal edilmediği için internet portu dolu gözüküyor ve bu nedenle diğer internet sağlayıcılarına başvuru yapmam da engellenmiş durumda. Yani istemediğim bir başvuru yüzünden başka operatörlere geçiş yolum kapatıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sürekli olarak “iletişim merkez onayında” dendi ve iptali evde kurulum ekibinin vermesi gerektiği söylendi. Evde kurulum ekibiyle görüştüğümde ise kendilerinin böyle bir iptal yetkisi olmadığını, iptali başvuruyu yaptığım kanalın sağlaması gerektiğini ifade ettiler. Çağrı merkezi iptali kurulum ekibine, kurulum ekibi ise çağrı merkezine yönlendirerek beni ortada bırakmış durumda.

7535356651 numaralı başvurumun ve buna bağlı tüm evde kurulum/emir kayıtlarının acilen tamamen iptal edilmesini, üzerimden iş emrinin kaldırılmasını ve başka operatörlere sorunsuz şekilde başvuru yapmamın önünün açılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve İnternetsiz Kalma Şikayeti

Tayfun

Türk Telekom

10 Ocak 15:46

421

Türk Telekom üzerinden evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum ve 08.01.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bu saatler arasında evde olmama rağmen kimse gelmedi, aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 09.01.2026 tarihi için tekr...

tekrarlanan-randevu-iptalleri-ve-internetsiz-kalma-sikayeti-1.jpg

Kurulum Randevusuna Kimse Gelmedi, Mağdur Edildim

Hakan

Türk Telekom

05 Eylül 2025 21:20

282

5 Eylül 2024 tarihinde saat 13.30-18.00 arası için Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev interneti kurulum randevusu aldım. İşimden izin alarak bütün gün evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Saat 17.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ekiplerin saat 18.00’e kadar geleceğini söyledi. Ancak bu saa...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevuları İptal Edildi, Bilgilendirme Ve Destek Sağlanmadı

Murat

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 09:10

245

08.08 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak 50 Mbps VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Ertesi gün için kurulum randevusu oluşturuldu, ancak herhangi bir sebep belirtilmeden iptal edildi ve 10’u için yeni bir randevu verildi. O randevu da yine iptal edildi ve bu süreçte tarafıma hiçbir şeki...

Kurulum Randevusu Veriliyor Ama Kimse Gelmiyor İşlerim Aksıyor

Mustafa

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 09:39

327

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti için 06.08 tarihinde kurulum randevusu aldım. O günden beri her sabah ve öğleden sonra “bugün kuruluma geleceğiz” şeklinde SMS alıyorum, ancak üç gündür kimse gelmedi. Evde işlerimi bırakıp randevuya sadık kalarak bekliyorum, iş yerim uzak olduğu için evden çıka...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Gününde Ekip Gelmediği İçin Türk Telekom’dan Acil Açıklama Talebi

Ahmet

Türk Telekom

01 Nisan 16:18

252

16 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti için başvuru yaptım ve 31 Mart 2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Randevu bilgisiyle ilgili SMS de aldım ve o gün evde hazır şekilde ekipleri bekledim. Ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı...

1 Destek

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör