to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimizle ilgili yaklaşık 20 gündür Ankara Yenimahalle’de ciddi hız ve erişim sorunu yaşıyoruz. Modemin hemen yanında olmamıza rağmen internet neredeyse hiç çekmiyor, videolar açılmıyor ve temel internet kullanımını bile yapamıyoruz.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde hatta ve internette herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Son olarak bu sabah eve ekip geldi, hatta sorun olmadığını ve hattın hızını artırdıklarını ifade ettiler. Ancak bu işlemden sonra internet hızımız daha da kötü hale geldi. Türk Telekom’un kendi sitesinden yaptığım hız testine göre download hızı 0,7 Mbps, upload hızı ise 0,3 Mbps seviyesine düşmüş durumda ve bu hız testine ilişkin ekran görüntüsünü de şikâyetime eklemiş bulunuyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen taahhüdümüzün 2027 yılına kadar devam ettiği, feshetmek istersek yaklaşık 1.800 TL cayma bedeli ödememiz gerektiği belirtiliyor. İnterneti fiilen kullanamaz hale gelmişken ve hizmet ayıplı ifa edilirken, haklı nedenle fesih hakkımızı kullanmak istediğimizde üstüne bir de ceza ödememizin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hizmet numaram 8848521838’dir. Sürekli arıza kaydı açmamıza rağmen sistemde şikâyetimizin “çözümlendi” olarak görünmesine karşın, internet hızımız ve hizmet kalitesi eskiye göre bile daha kötü hale gelmiştir. Bu nedenle Türk Telekom’dan, yaşadığımız hız ve erişim sorunları nedeniyle aboneliğimizin derhal ve hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dâhil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti kurulumundan bu yana ne hızdan ne de hizmet kalitesinden memnun değilim. Kurulum yapıldığı günden beri hız düşük, arada kesintiler oluyordu fakat çok yoğun kullanmadığım için üzerinde durmuyordum. Ancak dünden beri internet tamamen yok ve hâlâ çözüme ulaşamadım. Dün arıza ...
Ağustos 2025 tarihinden itibaren apartmanımıza fiber döşeme çalışması yapıldı. Bu işlemden sonra internet hızım 1 – 4 – 17 Mbps arasında sürekli dalgalanıyor, yani neredeyse kullanılamaz hale geldi. 8 Ağustos’ta 444 1 444 üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Teknik ekip eve geldi, modeme 10 saniyeli...
4 Ağustos 2025’te öğle sıcağında, internet nakli için Ümraniye Dudullu’daki Telekom Genel Müdürlüğü’ne gittim. Salon boştu, çalışanlar rahattı. Numara alıp bekledim. Sıram geldiğinde sağdaki masada oturan (ismini bilmediğim) görevli, saat 12:20’de “Kapatacağız, çıkacağız.” diye şikayet etmeye başlad...
27.05.2025 tarihinde Türk Telekom a. Ş.’den online satış yoluyla ev interneti aboneliği başlattım. Satın alma işlemi mesafeli satış kapsamında gerçekleşti ve aynı gün teknik ekip evime gelerek kurulum yaptı. Ancak ilk günden itibaren internet hizmeti sık sık kesildi, bağlantı kopmaları yaşandı ve hi...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Bağcılar’da yaklaşık bir haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27–28 Şubat tarihinden bu yana evde internete hiçbir şekilde erişimim yok, modem Wi-Fi ağı görünse de internete bağlanamıyorum. Öğrenci olduğumuz için derslerimize giremiyoruz ve uzakt...
Yorumlar