to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Bağcılar’da yaklaşık bir haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27–28 Şubat tarihinden bu yana evde internete hiçbir şekilde erişimim yok, modem Wi-Fi ağı görünse de internete bağlanamıyorum. Öğrenci olduğumuz için derslerimize giremiyoruz ve uzaktan takip etmemiz gereken eğitimleri kaçırıyoruz.
Yaşadığımız kesinti üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, altyapı çalışması nedeniyle 9’una kadar hiçbir işlem yapılamayacağını, bu tarihe kadar internetsiz kalacağımızı öğrendik. Yani neredeyse iki haftaya yakın bir süre, kullanamadığımız bir hizmet için ay sonunda yaklaşık 700 TL tutarındaki fatura bedelini ödemek zorunda bırakılıyoruz.
Kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini, bu süre için tarafıma hak ettiğim ücret iadesinin yapılmasını ve bağlantı sorununun da bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak hızlı şekilde çözülmesini rica ederim.
Hala ne bir geri dönüş ne de bir bildirim aldım hala internetimiz kesik bu mağduriyete nasıl bir yanıt verilecek cidden merakla bekliyorum kullanmadığım bir internetin ay sonu faturasını ödemek zorunda kalacağım...
