Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35354167

İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Zehra

04 Mart 13:41

280

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Bağcılar’da yaklaşık bir haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27–28 Şubat tarihinden bu yana evde internete hiçbir şekilde erişimim yok, modem Wi-Fi ağı görünse de internete bağlanamıyorum. Öğrenci olduğumuz için derslerimize giremiyoruz ve uzaktan takip etmemiz gereken eğitimleri kaçırıyoruz.

Yaşadığımız kesinti üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, altyapı çalışması nedeniyle 9’una kadar hiçbir işlem yapılamayacağını, bu tarihe kadar internetsiz kalacağımızı öğrendik. Yani neredeyse iki haftaya yakın bir süre, kullanamadığımız bir hizmet için ay sonunda yaklaşık 700 TL tutarındaki fatura bedelini ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini, bu süre için tarafıma hak ettiğim ücret iadesinin yapılmasını ve bağlantı sorununun da bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak hızlı şekilde çözülmesini rica ederim.

Zehra

06 Mart 14:11

Hala ne bir geri dönüş ne de bir bildirim aldım hala internetimiz kesik bu mağduriyete nasıl bir yanıt verilecek cidden merakla bekliyorum kullanmadığım bir internetin ay sonu faturasını ödemek zorunda kalacağım...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gizem

Türk Telekom

03 Şubat 20:05

349

Türk Telekom ev internetim 3 gündür kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İstanbul Bağcılar’daki adresimde bu süre içinde defalarca denememe rağmen bağlantı sağlanamıyor. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla arıza...

uc-gun-suren-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Murat

Türk Telekom

15 Aralık 2025 12:32

369

Türk Telekom üzerinden İstanbul Bağcılar adresimde kullandığım 100 Mbps ev internetim, 13 Aralık’tan beri yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca (5–6 kez) müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum; ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de benimle düzgün bir şekilde ilgilenen b...

Bir Buçuk Haftadır Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Erhan

Türk Telekom

04 Aralık 2025 12:10

836

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde evdeki hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum; işim, ödevlerim ve mail trafiğim dahil olmak üzere neredeyse yaptığım her şey internete bağlı olduğu için ciddi şekilde mağd...

2 Destek

Bir Haftadır İnternetsiz Kaldım, Arıza Giderilmiyor

Gülcan

Türk Telekom

19 Eylül 2025 23:25

195

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bağcılar’daki adresimde yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve randevu aldım. Her seferinde ekiplerin geleceği söylendi ancak bugüne kadar kimse g...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Tekrar Eden Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Berkay

Türk Telekom

04 Aralık 2025 16:27

327

İstanbul Bağcılar’da Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Geçtiğimiz Kasım ayında yaklaşık iki hafta boyunca internet bağlantımız tamamen kesikti. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde “akşam gelecek”, “gece gelecek”, “sabah çözülecek” denilerek oyalanmamız...

1764938775826.bd032f2b-b557-45d7-b4fc-d7bd669c9b25.jpg

1764938775744.3ef33bb2-82b2-4a38-af45-3a7b5b605170.jpg