Türk Telekom'da Sözlü 890 TL Ücretine Uymayan Faturalar Ve İade Talebi

Türk Telekom’dan Hendek şubesi üzerinden 18 ay taahhütlü sabit internet aboneliği başlattım. Şubede bana her şey dahil aylık 890 TL ödeyeceğim sözlü olarak söylendi ve bu şartlara güvenerek taahhüt verdim. Ancak son üç aydır faturalarım yaklaşık 1200 TL olarak geliyor.

Sözleşmede belirtilenler ile şubede bana sözlü olarak aktarılan ücretin farklı olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında hem müşteri hizmetleriyle hem de Hendek şubesiyle görüştüm, ancak “sözleşmeyi iyi okusaydınız” şeklinde bir yanıt alarak mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 7050942701’dir.

Şubede bana taahhüt başlangıcında belirtilen, her şey dahil aylık 890 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve son üç aydır tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin incelenerek iade edilmesini talep ediyorum. Sözlü olarak verilen bilgilendirmeye güvenerek abonelik başlattığım bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.