Sabit Fiyat Garantisi İhlal Edildi, Faturam 600 TL’den 900 TL’ye Çıktı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde “sabit fiyat garantili” bir paketten yararlanıyorum. Ancak sabit fiyat garantisinin bitmesine 12 ay olmasına rağmen faturam her ay zamlanmaya başladı. 605 TL olan fatura tutarım, Şubat–Mart döneminden itibaren 900 TL’ye çıkarıldı.

Her ay gelen faturada artış görüyorum ve buna rağmen herhangi bir sözleşme bitişi ya da tarafıma yapılan bilgilendirme yok. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım, bu nedenle neye dayanarak bu zamların yapıldığını da öğrenemedim. Hizmeti Çorum ilinde kullanıyorum.

Ben bu aboneliği, taahhüt süresi boyunca sabit fiyat garantisi olduğu için tercih ettim. Sabit fiyat garantimin hâlâ devam etmesine rağmen ücretlerin artırılmasını kabul etmiyorum. Taahhütte belirtilen sabit fiyata geri dönülmesini ve sabit fiyat garantisi süresince haksız şekilde alınan farkların tarafıma iadesini talep ediyorum.