to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’dan Fazla Ücret Ve Yanıltıcı Kampanya Şartları
Türk Telekom ev telefonu ve internet hattım için 18 aylık taahhütlü bir kampanyaya geçtim. Kampanyaya başvururken bana ilk 3 ay 369 TL, sonraki 6 ay 519 TL, son 9 ay ise 594 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kampanyanın sistemde 599 TL olarak tanımlandığını öğrendim ve bu durum iki aydır faturalarıma yansıyor.
Ben kampanyaya başlarken bana anlatılan fiyatlandırmaya göre ödeme yapmak isterken şu an fazladan ücret ödediğimi düşünüyorum. Türk Telekom’dan şu ana kadar haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların önümüzdeki aylarda faturalarımdan mahsup edilmesini ve kampanya koşullarımın başta anlatıldığı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Kampanyaya başvurdum, ilk 3 ay 369 TL, sonraki 6 ay 519 TL, son 9 ay 594 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak sistemde 599 TL olarak tanımlandığını öğrendim ve iki aydır fazla ücret ödüyor olabilirim. Ücret iadesi talep ettim, müşteri temsilcisi kampanyanın bittiğini ve mevcut fiyat üzerinden ücret talep edeceğini söyledi, iptal edersem cayma bedeli ödeyeceğimi belirtti. Sorun çözülmedi ve süreçten çok memnun değilim.
