Türk Telekom'da Sosyal Medya Paketten Düşüyor Yanlış Bilgilendirme

Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak “işim mobil 40 GB” isimli paketi satın aldım. Görüşme sırasında özellikle sosyal medya kullanımımın internet paketimden düşüp düşmeyeceğini sordum ve bana sosyal medya kullanımının internet paketimden yemeyeceği açıkça söylendi.

Ancak paketi kullandıktan sonra sosyal medyaya girdiğimde, internet paketimden düşüş olduğunu fark ettim ve yaklaşık 2 GB’lik bir eksilme oldu. Yani müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi gerçeği yansıtmamış durumda.

Ben, bana telefonda anlatıldığı gibi sosyal medya kullanımımın paketimden düşmeyeceği şekilde bir düzenleme veya bu şartlarda bir paket tanımlanmasını istiyorum. Yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.