Sınırsız Sosyal Medya Hakkı Çalışmıyor, 450 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 545 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifemin içinde her yöne 1.000 dakika, 20 GB internet, 250 SMS ve ayrıca sınırsız sosyal medya kullanım hakkı bulunuyor. Buna rağmen son bir aydır sosyal medya kullanımlarım, tanımlı olması gereken sınırsız sosyal medya hakkımdan değil, doğrudan tarifemdeki 20 GB genel internet paketimden düşüyor ve internetim normal paketten harcanarak bitiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, arka planda bildirim geldiği ve bu nedenle normal internet paketimden harcandığı, bunun da normal olduğu söylendi. Ancak paketimde “sınırsız sosyal medya” hakkı bulunmasına rağmen sosyal medya kullanımlarımın genel internet kotamı tüketmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle 100 × 6 MB karşılığı kesilen 450 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattımda tanımlı sınırsız sosyal medya hakkının doğru ve eksiksiz şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0538 724 05 07.