Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom'da Port Profilindeki Düşürme Nedeniyle İnternet Hızım 100 Mbps Düzeye Düşürüldü

ID:34910542

Türk Telekom'da Port Profilindeki Düşürme Nedeniyle İnternet Hızım 100 Mbps Düzeye Düşürüldü

Galip

18 Ocak 12:54

244

Türk Telekom’da 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık dört gündür bağlantı hızımda belirgin bir düşüş yaşıyorum. Öncesinde yaptığım hız testlerinde 93 Mbps civarında değer alırken, IP sorunu sonrası hızım sürekli olarak 73 Mbps seviyesine sabitlendi ve artık bunun üzerine çıkmıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bağlantımın “normal” olduğu söylendi, ancak BTK’ya başvurunca konu bir anda dikkate alındı. Buna rağmen hızım hâlâ eski seviyesine dönmedi ve 93 Mbps aldığım hatta sürekli 73 Mbps görmek istemiyorum.

Tarafımdan sunulan hız ölçüm kayıtlarında açıkça görüleceği üzere, 2025 Ekim–Aralık aylarında internet hızım 93–97 Mbps download ve 16–17 Mbps upload seviyesindeyken, herhangi bir tesisat veya modem değişikliği olmaksızın 2026 Ocak ayında hızım 74 Mbps download ve 5 Mbps upload seviyesine sabitlenmiştir. Bu durumun altyapı yetersizliğinden değil, port ya da hat profilinin düşürülmesinden kaynaklandığı kanaatindeyim ve IP değişimi ile açıklanmasının teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu hız değişimini ve değerler arasındaki farkı açıkça gösteren hız testi ekran görüntülerim de mevcuttur.

Hizmet numaram şikayet metninde xxxxxxxxxx şeklinde yer alabilir. Hattımın önceki hız değerlerini sağlayan port profilinin yeniden tanımlanmasını, internet hızımın taahhüt ettiğiniz pakete uygun şekilde eski seviyesine getirilmesini ve bu düşüşün teknik gerekçesinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

turk-telekomda-port-profilindeki-dusurme-nedeniyle-internet-hizim-100-mbps-duzeye-dusuruldu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

100 Mbps Fiber İnternet Paketinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Stabilite Sorunu

Yasin

Türk Telekom

13 Aralık 2025 14:48

1.027

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinde sabit kalmıyor. İnternet paketimi 100 Mbps’ye yükselttiğimden beri gün içinde saatleri belli olmayan, düzensiz şekilde sürekli hız düşüşleri yaşamaya başladım. Yaşadığım sorun n...

100 Mbps Fiber İnternet Paketinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Stabilite Sorunu

100-mbps-fiber-internet-paketinde-surekli-hiz-dususu-ve-stabilite-sorunu-3.jpg

100-mbps-fiber-internet-paketinde-surekli-hiz-dususu-ve-stabilite-sorunu-2.jpg

2 Destek

Taahhüt Devam Ederken Hız Düşüklüğü Ve Fahiş Fatura Artışı

Ramazan

Türk Telekom

24 Ekim 2025 02:03

1.589

Türk Telekom’dan “Limitsiz 100 Mbps” internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hız testlerinde sürekli olarak 68–75 Mbps arası değerler alıyorum. Son testimde 70.5 Mbps download ve 19 Mbps upload hızına ulaştım (görsel ektedir). Ancak bana sunulan hizmet 100 Mbps olmasına rağmen, bu hıza hiçbir...

taahhut-devam-ederken-hiz-dusuklugu-ve-fahis-fatura-artisi-1.jpg

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü İnternet Hızım Vaat Edilen Seviyede Değil Mağduriyet Yaşıyorum

Ekin

Türk Telekom

26 Kasım 2025 19:59

909

Türk Telekom’u arayarak evime yüksek hızlı internet kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet bağlattım. Görüşme sırasında adresimin bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Ancak teknik ekip eve geldiğinde hattın 100 Mbps hızı kesinlikle karşılamadığını, 7...

taahhutlu-internet-hizim-vaat-edilen-seviyede-degil-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

taahhutlu-internet-hizim-vaat-edilen-seviyede-degil-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

taahhutlu-internet-hizim-vaat-edilen-seviyede-degil-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

100 Mbps Ödeyen Müşteriye 30 Mbps Hız Verilmesi Kabul Edilemez

Altuğ

Türk Telekom

15 Ocak 13:10

275

Yaklaşık 13 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve son 1 yıldır 100 Mbps yalın internet paketi kullanmama rağmen ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arızayla ilgili aradım, arıza kaydı açıldı ve teknik servis yönlendirildi. Gelen teknik ekip, binanın içindeki kutunun...

Türk Telekom Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Sözleşme İhlali

Bilgili

Türk Telekom

06 Ocak 10:55

140

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber hızında kotasız ev interneti hizmeti almaktayım. İnternet bağlantım dün öğle saatlerinde aktif edildi. Ancak bağlantının sağlanmasından hemen sonraki gün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım ve bu sorun o günden bu yana devam...