Türk Telekom'da Paket Dışı Kullanım Bildirimi Gelmedi, 600 TL Aşım Ücreti

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme SMS’i aldım. Ancak paket bittikten sonra yapılan paket dışı kullanımlar için tarafıma hiçbir uyarı veya aşım ücreti bilgilendirmesi gönderilmedi. Herhangi bir limit veya uyarı mesajı gelmeden, kullanıma devam ettiğim süre içinde 600 TL tutarında aşım ücreti oluştuğunu öğrendim.

Paket aşımının Ekim ayı fatura döneminde gerçekleşmesi ve bu süre zarfında aşım ücretiyle ilgili SMS gönderilmemesi nedeniyle, oluşan 600 TL’lik paket aşım ücretine itiraz ediyorum. İlgili aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Kullanıcıların bu kadar yüksek tutarlara ulaşan aşım ücretleri için zamanında ve açık bir şekilde SMS ile bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.