to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet hizmetimle ilgili uzun süredir yaşadığım hız ve gecikme sorunu bir türlü çözülemedi. İstanbul Kartal’daki adresimde, özellikle evde mobil oyun oynarken internet hızım çok düşüyor ve sürekli gecikme oluyor, bu nedenle hizmetten verim alamıyorum.
18.11.2025 tarihinde 1782613724 numaralı hattım için arıza kaydı açmama rağmen, arıza düzeltilmeden kaydın kapatıldığını gördüm. Tekrar aradığımda ise yaklaşık 30 dakika boyunca görüşmede kalmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve yetkili kişi telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında beni tekrar aramalarını bekledim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu sorun daha önce de yaşandığı için bir dönem başka bir servis sağlayıcısına geçmiştim, ancak Türk Telekom’un “daha hızlı ve daha az gecikmeli” olacağı söylenince tekrar Türk Telekom’a döndüm. Buna rağmen aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Daha önce açmış olduğum arıza kayıtlarından birinde ekipler ont cihazını değiştirdi ancak bu işlem de sorunu çözmedi, hız ve özellikle gecikme değerlerinde herhangi bir iyileşme olmadı.
Ben oyun odaklı kullanım yapıyorum ve internet hizmetimin lag ve ping sorunları en düşük seviyede olacak şekilde, taahhüt edilen hız ve kalitede, kalıcı biçimde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde, yaşadığım sürekli performans sorunu ve çözümsüzlük nedeniyle cayma bedeli ödemeden fesih hakkımı kullanmak istediğimi de belirtmek istiyorum. Ayrıca, tarafıma geri dönüş yapılmamasının ve çağrımın yüzüme kapatılmasının incelenmesini ve bu konuda da bilgilendirilmek istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimden memnun değilim. 18 aydır Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps hiper (VDSL) sınırsız internet kullanıyorum ancak hızım neredeyse hiç vaat edilen seviyelere çıkmadı. Genellikle 3 ile 9 Mbps arası hız gördüm, 50 Mbps’yi b...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimizle ilgili yaklaşık 20 gündür Ankara Yenimahalle’de ciddi hız ve erişim sorunu yaşıyoruz. Modemin hemen yanında olmamıza rağmen internet neredeyse hiç çekmiyor, videolar açılmıyor ve temel internet kullanımını bile yapamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşter...
Türk Telekom’un Adana Sarıçam’daki adresimde kullandığım 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmeti 28 Mart’tan bu yana yaklaşık iki haftadır tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen sadece oyalandık. Her seferinde “şu tarihte ekipl...
Türk Telekom internet abonesiyim. Eski oturduğum adreste yaklaşık 2–3 sene boyunca sürekli kopma ve donma sorunu yaşadım, defalarca arıza kaydı açtırdım. Uzun uğraşlar sonunda hızım yükseltilince sorun düzelmişti. Taşınma sürecinde nakil işlemi için aradığımda, yeni adresteki altyapının mevcut hızım...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 15 Mart tarihinden bu yana gün içinde sürekli kopma sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlantım sık sık kesildiği için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza kaydı açıldı, ekip yönlendirildi ve arız...
Yorumlar