to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 15 Mart tarihinden bu yana gün içinde sürekli kopma sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlantım sık sık kesildiği için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza kaydı açıldı, ekip yönlendirildi ve arızanın giderildiği söylendi ancak buna rağmen kopmalar aynen devam ediyor. Afyonkarahisar Sinanpaşa Serban’daki adresimde hâlâ istikrarlı bir bağlantı alamıyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram/müşteri numaram: 8857312828.
İkinci arıza kaydı açıldığında, 16 veya 17 Mart tarihinde “yarın ekibimiz gelecek” denmesine rağmen belirtilen tarihten bu yana hâlâ hiçbir ekip gelmedi. Süreç doğru yönetilmediği gibi, sorun da devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmelerde, cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabilmem için arızanın 90 gün boyunca devam etmesi gerektiği söylendi. Sürekli kopma yaşadığım ve verim alamadığım bir internet için 90 gün daha ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyor, taahhütlü olan bu ev interneti aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Türk Telekom’un Tivibu Evde İnternet kampanyası kapsamında kullandığım ev internetimde yaklaşık 3 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım belirli aralıklarla sürekli gidip geliyor, bu nedenle evde interneti sabit ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşt...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır internetimde sürekli ve rastgele zamanlarda kopma ve arıza problemleri yaşıyorum. Neredeyse her gün aynı sorunu tekrar tekrar yaşamama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Bu süre içinde 10’dan fazla kez müşteri ...
Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliği kullanıyorum ve en az 3 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saat 18.00 ile 23.00 arasında internetim sürekli kopuyor, gün içinde de zaman zaman tekrar eden kesintiler oluyor. Bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamı...
Yaklaşık bir haftadan uzun süredir Afyon Sandıklı’daki adresimde Türk Telekom ev internetimde sık sık kopma ve zaman zaman tamamen kesilme sorunları yaşıyorum. Öyle ki interneti evde doğru dürüst kullanamaz hâle geldim. 2013’ten beri Türk Telekom abonesiyim ve uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen...
Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 1 ay önce bağlattım ancak bağlantıdan bu yana yaklaşık 20 gündür sürekli kopma ve IP alamama sorunu yaşıyorum. İnternet durmadan gidip geliyor, sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Home office çalıştığım için bu durum hem işimi aksatıyor hem de psikolojik olarak yıpr...
Yorumlar