to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet abonesiyim. Eski oturduğum adreste yaklaşık 2–3 sene boyunca sürekli kopma ve donma sorunu yaşadım, defalarca arıza kaydı açtırdım. Uzun uğraşlar sonunda hızım yükseltilince sorun düzelmişti. Taşınma sürecinde nakil işlemi için aradığımda, yeni adresteki altyapının mevcut hızımı desteklemediği ve hızımın 100 Mbps’den 35 Mbps’ye düşeceği söylendi. Bunun üzerine cayma bedeli ödemeden iptal talep ettiğimi özellikle belirttim.
Görüşmede bana, nakil işleminin yapılacağı, yeni adreste 15 gün boyunca hizmeti deneyebileceğim ve memnun kalmazsam müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedeli alınmadan iptal edileceği açıkça ifade edildi. Özellikle bayi’ye gitmeme gerek olup olmadığını sorduğumda, sadece müşteri hizmetlerini aramamın yeterli olacağı söylendi. Yeni adresim Ankara Yenimahalle’de ve taşındığımdan beri yaklaşık 14 gündür yine kopma ve donma sorunları yaşamaya devam ediyorum. Bu süreçte 2–3 kez arıza talebi oluşturdum.
10/02/2026 tarihinde iptal için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez iptal sırasında cayma bedeli çıkma ihtimali olabileceği, daha sonra tekrar arayıp itiraz edersem silinebileceği söylendi. 11/02/2025 tarihinde tekrar aranıp, 10’unda alınan talebin teknik sebeple alınmadıysa cayma bedeli çıkacağı ifade edildi. Yani her defasında net bir çözüm sunmak yerine sadece olasılıklardan bahsediliyor ve verilen sözler tutulmuyor. Hizmetten memnun olmadığım halde, bu belirsizlik yüzünden cayma bedeli ödeme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Hizmet numaram 8864270327’dir. Taşınma sırasında bana sözlü olarak taahhüt edilen şekilde hareket edilmesini, memnun kalmadığım ve teknik sorunları devam eden internet hizmetimin kurum tarafından verilen söz uyarınca herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Abonesi olduğum Türk Telekom internet hizmetini, taşındığım yeni adrese nakil ettirdim. Eski adresimde 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum. Ancak taşındığım yeni ilçede altyapı yetersizliği nedeniyle maksimum 24 Mbps desteklenebildiği bilgisi verildi. Bu durumu anlayışla karşılamama rağmen, h...
Türk Telekom’u arayarak evime yüksek hızlı internet kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet bağlattım. Görüşme sırasında adresimin bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Ancak teknik ekip eve geldiğinde hattın 100 Mbps hızı kesinlikle karşılamadığını, 7...
11.02.2025 tarihinde taşınma sebebiyle adıma kayıtlı Türk Telekom evde internet hizmetimin yeni ikamet adresime naklini talep ettim. Yeni adresimde altyapı uygunluğu olmadığı, aboneliği iptal edersem taahhüdüm devam ettiği için ceza ödemem gerekeceği belirtildi. Bunun üzerine aboneliği dondurma işle...
21.11.2025 tarihinde internet üzerinden başvurusunu yaptığım 100 Mbps limitsiz ev internetinin kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum için gelen ekip, altyapımın en fazla 65 Mbps desteklediğini, bu nedenle bağlantıda kesintiler yaşanabileceğini ve hızın düşürülmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Tür...
14.09.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet 100 Mbps paketi için online başvuru yaptım. Adres bilgilerimi girdiğimde sistemde 100 Mbps hızın desteklendiği belirtildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da adresimin bu hızı desteklediği söylendi. Bunun üzerine başvurumu tamamladım. Ancak bağlantım...
Yorumlar