Adana Sarıçam’da 2 Hafta Süren İnternetsiz Fiber Kesintisi Ve Ücret İadesi

Türk Telekom’un Adana Sarıçam’daki adresimde kullandığım 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmeti 28 Mart’tan bu yana yaklaşık iki haftadır tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen sadece oyalandık. Her seferinde “şu tarihte ekipler gelecek” denilip tarih verildi, ancak verilen tarihlerde ne gelen oldu ne de bir işlem yapıldı. Sonrasında artık tarih bile verilmiyor, sadece “ekipler çalışıyor” denilerek çağrılar hızlıca sonlandırılıyor. Uzun süredir internetsiz olmamıza rağmen somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte 695 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Kesinti yaşanan süre boyunca tarafıma ücret iadesi yapılmasını, aksi halde taahhütsüz olarak cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.