Türk Telekom'da Onaysız Yıllık UPP Paketi Ve İade Reddi

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında hattıma yıllık upp paketi tanımlandığını öğrendim. 02.10.2026 tarihinde bu paketin yapıldığını, 20 günlük kullanım süresi dolmadan, 20.10.2026 tarihinde fark edip hemen iptal talebinde bulundum. Buna rağmen müşteri hizmetleri, bu işlemi iptal edemeyeceklerini ve ücret iadesi yapamayacaklarını söyleyerek mağduriyetimi çözmedi.

Ben bu pakete kendi isteğimle, bilerek ve onay vererek geçmedim. Fark eder etmez de derhal arayıp iptal ve ücret iadesi talep ettim, buna rağmen yıllık paket gerekçesiyle talebim reddedildi. Hem onaysız bir şekilde yıllık pakete geçirilmem hem de 20 gün gibi kısa bir sürede fark edip aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

0543*****34 numaralı hattım için tanımlanan bu yıllık upp paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket kapsamında alınan ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili ekran görüntüsü ve SMS kayıtlarını da şikayetime ekleyeceğim.