to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Numara Taşıma Ve ESIM Aktivasyonu Sorunu Hattımın Kullanılamamasına Yol Açtı
Türk Telekom ile numara taşıma ve esim aktivasyon sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle hattımı bir süredir kullanamıyorum. 9 Kasım tarihinde numara taşıma için onay verdim, 11 Kasım tarihinde kimlik doğrulaması yapılarak işlem başlatıldı. Taşıma sonrası bana verilen esim aktivasyon kodunu telefona tanımlamaya çalıştığımda “Bu kod artık geçerli değil, operatörünüzle iletişime geçin” şeklinde hata aldım ve esim ekleme işlemi tamamlanmadı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mail atmam gerektiği söylendi. Talep edildiği şekilde mail gönderdim ancak hattım kullanılamaz durumdayken SMS gönderilmiş ve süreç bu şekilde ilerletilmiş. Bugün itibarıyla numara değişikliği yaptığım için eski hattım kullanılamıyor, yeni operatörde ise esim aktivasyonu tamamlanmadığı için hattım aktif hale gelmedi ve hiçbir şekilde telefon hizmeti alamıyorum.
Bu nedenle yaşadığım aksaklıklar ve hattımı kullanamam sebebiyle operatör değişikliği işleminin iptal edilmesini, hattımın önceki operatörde yeniden ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Umarım iletişim olarak girmiş olduğum numaradan iletişime geçilir. Şikayete konu olan numara aktive edilmediği için kapalı. Aktive edilmeyen hatta SMS atıldığı için bu bilgilendirmeyi yazmak istedim.
Umarım en kısa sürede iletişime geçersiniz. Çünkü mağduriyetim halen devam ediyor.
Avrupa standartları üzerinde ücretlendirmeniz var. Afrika standartlarında hizmet sunuyorsunuz. Bu tüm operatörler için geçerli.
Planlanan tatili yarıda kesip, 2 saat yol giderek bayiye gittim. 300 TL hizmet bedeli istedi. Yaptırmadım. Bu süre boyunca hiçbir yetkili iletişime geçmedi.
İletişime geçilmesini istemiyorum. Ben Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşüp, herhangi bir fatura bedeli çıkmayacağının sözünü alarak farklı operatöre geçeceğimin bilgisini verdim.
