Türk Telekom’da Numara Değişikliği Talebinin Gerçekleşmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için numara değişikliği talebinde bulundum. Bu talebi hem müşteri hizmetleri üzerinden, hem de online işlem kanallarından iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen sistemde işlem bitmiş gibi görünüyor.

Yaklaşık 4 gündür her gün değiştirme işlemi yaptım ama sistemi arka planda kilitlemişler ve vatandaşın zamanını boşa tüketiyor, oyun oynuyorlar. Herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme de almadım. Müşteriler ile resmen oyun oynanması beni diğer operatörlere yöneltecek.

Numara değişikliği talebimin gerçekten “tamamlanmış” görünmesine rağmen neden yapılmadığının açıklanmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.