Numara Taşıma İşleminin Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom mobil hatta numara taşıma işlemi başlattım ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme veya net bir bilgi alamadım. Hattımın sonu 4963 ile bitiyor ve numara taşıma süreci sürekli olarak belirsizlik içinde tutuluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmede 24 saat içinde sonuçlanacağı söylendi, daha sonra 48 saat denildi, ardından 4 gün denildi ve en son 12 gün içinde olur şeklinde farklı farklı süreler paylaşıldı. Ancak bu kadar önemli bir işlem için net, tutarlı ve takip edilebilir bir bilgi verilmedi, sadece oyalanıyormuşum gibi hissediyorum. Numara taşıma başvuruma dair SMS bilgilendirmelerim mevcut.

Numara taşıma sürecimin ne aşamada olduğunu, neden uzadığını ve net olarak hangi tarihte tamamlanacağını öğrenmek istiyorum. Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde yeni operatöre taşınmasını, süreçle ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.