Türk Telekom’da Gizli Numara Hatası Nedeniyle İletişim Kuramama

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 4 gündür numaram kendi kendine gizli numara konumuna geçmiş durumda ve kimseyi arayamıyor, kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu nedenle işlerimi halledemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde işlemin yapıldığı, sorunun giderildiği söyleniyor, ben de onaylıyorum ancak sorun hiç düzelmiyor. Ardından mobil uygulama üzerinden de tüm ayarları kontrol ettim, numara gizliliği ve benzeri her şeyi kapatmış olmama rağmen hat hala gizli numara olarak görünüyor. Günlerdir devam eden bu durum sebebiyle artık sorunun sistemsel bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum fakat kimse net bir çözüm üretemedi.

İstanbul’da kullandığım hattımda yaşadığım bu sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini, numaramın normal görünecek şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.