Türk Telekom'da Nakil Ve İptal Süreçinde Sürekli Yanıtsızlık Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom internet aboneliğim için 18 Nisan tarihinde taahhüdüm bitti. Taahhüt bitmeden önce taşındığımız için nakil işlemi yaptırmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, doğru düzgün bilgi alamadım ve sürekli eksik ya da farklı yönlendirmelerle karşılaştım. Yeni adresim Aydın Kuşadası Kadınlar Denizi bölgesindeki Sidonya Sitesi olmasına rağmen bu süreçte kimse net bir çözüm sunmadı.

11 Haziran Perşembe günü modem ve diğer ekipmanları iade etmek için tekrar aradım, ancak ne geri dönüş alabildim ne de bir müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde bağlanabildim. 506 ****14 ** numaralı telefonumdan yaklaşık 6–7 defa arama yaptım, sadece 2–3 kez görüşme fırsatı bulabildim ve o görüşmelerde de bana söylenen tek şey “faturayı ödeyin, tekrar arayın” şeklinde oldu. Her defasında aynı cevabı alıp somut bir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Aylar geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, nakil ve iptal sürecimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Bu nedenle bu süreçte ortaya çıkacak tüm haksız faturalandırmaların ve olası cezai bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda çıkacak faturalara ilişkin olarak yasal yollara, gerekirse mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.