Türk Telekom'da Nakil İşlemi Adres Hatası Ve Telefon Engellemesi

25.10.2026 tarihinde Tivibu internet ve TV hizmetlerimin adres nakli için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bana 28.10.2026 tarihinde 08:30 - 13:30 saatleri arasında adrese ekip geleceği bilgisi verildi.

27.10.2026 tarihinde 0533********18 numaralı hattan aranarak boşluk olduğu ve nakil işlemi için o gün gelebilecekleri söylendi. Ben ise randevumu özellikle 28’ine göre ayarladığımı, evde olmadığımı belirttim. Telefondaki görevli talebimin iptal edilip yeniden oluşturulması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 444 1 444’ü tekrar aradım ve talebimin 28.10 tarihi için geçerli olduğunu, belirtilen gün ekiplerin geleceğini teyit ettiler.

Bugün ise adresimin hatalı olduğu gerekçesiyle nakil işleminin tamamlanmadığı söylendi. Bunun üzerine daha önce arandığım cep telefonu numarasını tekrar aradığımda, engellendiğim için aramalarımın sürekli meşgule düştüğünü gördüm. Başka bir hattan arayarak engellendiğimi teyit ettim. 444 1 444’ü tekrar aradığımda ise görüştüğüm D**** Bey, adres hatası nedeniyle nakil işleminin tamamlandığını iletti. Adresimin doğru olduğunu ısrarla belirtmeme rağmen, sokak/cadde isim değişikliği olabileceği konusunda ısrar etti ve bu konuyla ilgili bugün hiçbir şekilde aranmadığımı da özellikle belirtmek isterim.

Adresim doğru olmasına rağmen, ekiplerin gelmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve üzerine bir de aranılan numara tarafından engellenmem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Herhangi bir özür veya indirim talebim yok, tek isteğim nakil işleminin acil şekilde yeniden açılması ve internet ile Tivibu TV hizmetlerimin bir an önce yeni adresimde aktif hale getirilmesidir.