Randevu Gelmemesi Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Türk Telekom üzerinden internet hattım için nakil talebi oluşturdum ve 10.10.2026 tarihinde 13.30 ile 18.00 saatleri arasında adresime geleceklerine dair randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Randevuya gelinmemesine rağmen tarafıma hiçbir SMS, arama veya açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt açmakla yetinildi ve somut bir adım atılmadı, kimse geri dönüş yapmadı. 5534****82 numaralı hattım için yaptığım nakil başvurusunda sürekli aynı noktada tıkanıyor olmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günler nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve bu sürede uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.