Türk Telekom’da Kronik Çekim Ve İnternet Sorunu 650 TL Faturaya Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım çekim ve internet sorunu artık tahammül edilemez bir hale geldi. Karaman merkezde olmama rağmen hattın internet performansı neredeyse yok denecek seviyeye düştü. Zaten hiçbir zaman tam performans alamıyordum, en fazla yüzde elli randımanla kullanabiliyordum, şu an ise abartısız yüzde bir bile alabiliyorsam şanslı sayıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1–2 senedir devam ediyor ancak 5g geldikten sonra iyice kötüleşti. Günün her saatinde, sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Çoğu zaman hiçbir uygulama açılmıyor, Türk Telekom’un kendi uygulaması dahi internet olmadığı için doğru düzgün çalışmıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm yerine sadece hattı “resetleme” işlemi yapılıyor. Telefon kapanıp açılınca da sistemde sorun çözülmüş gibi görünüyor ama bizim açımızdan hiçbir şey değişmiyor. Kendimi tamamen başından savılmış gibi hissediyorum ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Hattımın son 3 hanesi 135’tir.

Karaman merkezdeki bu kronikleşmiş çekim ve internet sorununun ciddiyetle incelenmesini, altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir problem varsa kalıcı olarak düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında almadığım hizmetle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.