5G Geçişi Sonrası Azalan İnternet Kalitesi Ve Taahhütsüz Fesih Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 5G’ye geçildiğinden beri ciddi internet ve iletişim sorunları yaşıyorum. Kullandığım telefon 5G’yi desteklemediği için 4.5G kullanmaya devam ediyorum; ancak 5G öncesine kıyasla hem internet hızı hem de çekim kalitesi, 250 km’lik alan içinde, farklı il merkezleri ve taşra bölgeleri dahil olmak üzere, belirgin şekilde kötüleşti. Önceden sorunsuz görünen birçok yerde artık internet neredeyse kullanılamaz hâlde, hat çekse bile hizmet kalitesi vasatın altında.

Müşteri hizmetlerini aradığımda baz istasyonu kontrolü gibi hiçbir somut işlem yapılmadı, yaşadığım sorunla ilgili kalıcı veya geçici bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretin karşılığında bu kadar düşük hizmet kalitesi almayı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Bu şartlar altında, sorun çözülmeyecekse hattım için taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.