Türk Telekom’da Kişisel Veri İhlali Ve Reklam Aramalarının Durdurulması Talebi

Türk Telekom’un uzun yıllardır hem ev interneti hem de cep telefonu hizmetlerini kullanan bir müşterisiyim. Buna rağmen, açıkça ve defalarca reklam, tanıtım ve üçüncü şahıslar tarafından yapılan satış aramalarını Türk Telekom müşteri paneli ve ilgili sistemler üzerinden kapatmış olmama rağmen, 0850, 0212 ve 0216 ile başlayan numaralardan sürekli olarak aranıyorum.

Bu aramalarda, gerçeği yansıtmayan veya yanıltıcı şekilde
“Ev interneti taahhüdünüz bitmek üzere”,
“Mevcut paketiniz sona eriyor”
gibi ifadeler kullanılarak reklam ve satış yapılmaya çalışılmaktadır.

Bu durum;

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)’ya,

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a,

Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik hükümlerine açıkça aykırıdır.

Tarafımca açık rıza verilmemesine rağmen kişisel verilerimin kullanılması ve üçüncü şahıs firmalarca aranıyor olmam, ciddi bir kişisel veri ihlali niteliği taşımaktadır. Ayrıca bu durum, Türk Telekom markasına olan güvenimi zedelemekte ve aldığım hizmetin kalitesini doğrudan etkilemektedir.

Taleplerim:

Numaramın tüm reklam, tanıtım ve satış aramalarına kesin ve kalıcı olarak kapatılması,

Kişisel verilerimin üçüncü şahıs firmalarla paylaşımının durdurulması,

Bu aramaları yapan firmaların Türk Telekom ile olan bağlantılarının açıklanması,

Aksi halde BTK, KVKK ve ilgili resmi mercilere başvuru yapacağımın bilinmesi.

Yıllardır Türk Telekom müşterisi olarak, satın aldığım hizmetin huzurlu, güvenli ve mevzuata uygun şekilde sunulmasını talep ediyorum. Bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını ve yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.