Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Bedel İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, 29.03.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumdadır ve hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Zaten sık sık sorun yaşadığım internet bağlantısının bu kez tamamen kesilmesini ve günlerdir çözülmemesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte 0850 222 0 444, 0212 310 10 00, 444 1 444 numaralarını defalarca aradım, ayrıca 554 *******50 hattına da yazdım. 444 1 444 numarasında görüştüğüm D**** Hanım, tarafıma dönüş yapılacağını iletti fakat ne arayan oldu ne soran. Her ay faturamı zamanında ödeyen bir abonelik olmama rağmen, karşılığında en temel hizmet olan internet erişimini dahi sağlayamıyorum.

Evden çalışıyorum ve sürekli internete ihtiyaç duyuyorum. Buna rağmen tarafıma ilgisiz, alakasız ve geçiştirici cevaplar veriliyor, sorunum somut olarak çözülmüyor. Müşteri olarak ben onların peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum. Aynı zamanda diğer evimin internetini de Türk Telekom’dan alıyor olmama ve toplamda ciddi bir ödeme yapmama rağmen, gördüğüm muamele asla kabul edilebilir değil.

2025 yılında da yaklaşık 6 ay boyunca interneti evime çektirmeye çalışmış, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuştum. Sorun çözüldükten sonra başvurumu geri çekmiştim. Şu anda yaşadığım bu yeni mağduriyet nedeniyle süreci tekrar yasal zemine taşımış bulunmaktayım, avukatımı bilgilendirdim, ayrıca CİMER üzerinden de şikayet oluşturacağım. Tüketici Hakem Heyeti başvuru formlarım, kayıtlar ve tüm belgeler delil olarak muhafaza edilmektedir.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönem için, 554 *******11 numaralı hattıma tanımlı abonelik kapsamında, ayıp oranında bedel iadesi talep ediyorum. İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi Boğaziçi Caddesi No: 6 Daire: 4 adresindeki hattım için yaşadığım mağduriyetin, yetkili kişiler tarafından ivedilikle ele alınmasını ve sorunumun gecikmeksizin tamamen çözülmesini istiyorum.