Dijitalkurye Ve Türk Telekom’dan 72 Saatlik Sözleşme Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Dijitalkurye üzerinden Türk Telekom mobil hat taşıma işlemi için gönderilen sözleşmem, 24 saat içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen 72 saattir hala teslim edilmedi. Sürekli “Değerli Müşterimiz, teslimat işlemlerinizin tamamlanması için sizi 0850 822 22 20 numarasından kuryelerimiz arayacaktır. Gelen aramayı yanıtlamanızı rica ederiz.” şeklinde mesaj geliyor ancak fiili bir teslimat yapılmıyor. Gönderime ait 2026060935241535 numaralı kaydım bulunuyor.

Bu süreçte sadece bir kez arandım, arayan kişi adresin uzak olduğunu söyleyip “amirime sormam lazım, size dönüş yapacağım” diyerek telefonu kapattı ve ne yazık ki bir daha arayan soran olmadı. Hem Dijitalkurye tarafına hem de Türk Telekom tarafına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım.

Verilen teslim sürelerine uyulmaması, müşteriye bilgi verilmemesi ve kimseye ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hat taşıma sürecim geciktiği için bağlantısız kaldım ve işlerim aksadı. Gönderimin acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli denetim ve incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.