Fiber Altyapısı Sistemde Görünmüyor Ve İnternet Kesintisi Yaşanıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yıllardır bakır kablo üzerinden hizmet almaktaydım. 11 Şubat 2026 günü saat 08:45 sularında mahallemizdeki internet sağlayan direğe bir kamyon çarptı ve direk kökten söküldü. Ardından gelen bakım görevlileri bakır kablomu tamamen kestiler ve bana fiber başvurusu yapmam gerektiğini, eve kadar fiber kablosu çekeceklerini söylediler. Eve kadar fiber kablosu da çekildi.

Ancak Türk Telekom merkez şubesine gittiğimde ve mobil müşteri hizmetlerini aradığımda, adresime tanımlı fiber altyapı olmadığı söylendi. Eve kadar fiber kablosu çekilmiş olmasına rağmen sistemde altyapım görünmüyor denilerek işlem yapılmadı ve iki gündür tamamen internetsiz bırakıldım. Müşteri hizmetleri “bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek ilgilenmedi, merkez şubede de benzer şekilde baştan savma bir yaklaşım sergilendi.

Siirt Çal Mahallesi’ndeki adresimde aboneliğime ait 8809841304 numaralı hizmetim için, adresime tanımlı fiber altyapının bir an önce sisteme işlenmesini, internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bakır kablom kesildiği ve direk söküldüğü için eski hattımı da kullanamıyorum, bu nedenle adrese çekilmiş olan fiber hattın aktif edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.