to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom hattımdaki kimlik bilgisi güncellemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom sisteminde kimlik bilgilerimin uyuşmadığı söyleniyor, ancak neyin uyuşmadığı konusunda bana hiçbir net bilgi verilmiyor.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin bayiden yapılabileceği söyleniyor. Osmaniye Merkez’deki Türk Telekom bayisine gittiğimde ise çalışanlar, bu güncellemeyi yapmaya yetkili olmadıklarını, merkez bayiye gitmem gerektiğini söylüyor. Merkezdeki görevli de bilgileri kendisinin güncellemediğini, sadece dosya oluşturup genel merkeze gönderebileceğini belirtiyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Bir hattın kimlik bilgilerini güncellemek gibi son derece temel ve basit olması gereken bir işlem için günlerce uğraştırılmaktan, bir birime yönlendirildiğimde diğerinin sorumluluk almamasından ve hâlâ somut bir çözüm sunulmamasından son derece yoruldum ve artık ciddi şekilde şikayetçiyim. Hattımı başka operatöre taşıyabilmem ve kimlik bilgilerimin doğru ve güncel hâle getirilmesi için, bu sürecin acilen netleştirilmesini ve gerekli güncellemenin sorumluluk alınarak hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yedek sim kart çıkarmak istediğim halde, günlerdir bilgi güncelleme hatası nedeniyle işlem yaptıramıyorum. Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen sistemde bilgi güncelleme sorunu olduğu söyleniyor ve bu yüzden kendi üzerime olan hattımın yedek sim’ini alamıyorum. Y...
Türk Telekom mobil hatta hat taşıma işlemi sırasında, evraktaki uyuşmazlık gerekçesiyle talebimin gerçekleştirilemediğine dair bugün SMS aldım. Ancak soyadımı değiştireli 8 yıl oldu ve daha önce benzer bir evrak talebinde bulunulduğunda istenen belgeleri Türk Telekom’a iletmiş, kimlik bilgilerimi bu...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için Kartal merkez birimine geçtiğimiz ay şahsen giderek kimlik bilgilerimin güncellenmesini sağladım. İşlem yapıldığını söylediler ancak sistemlerinde bilgilerim hâlâ eksik veya hatalı göründüğü için gerekli işlemleri yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini bir yıld...
16.10.2025 tarihinde internet üzerinden numara taşıma işlemi ile Türk Telekom’a geçiş yaptım. Yeni hattım elime ulaştı ancak sim kartın seri numarası yanlış yazılmış, bu nedenle hattımda şebeke yok ve hattımı hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için bugün sabah en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım...
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum; ancak kimlik bilgileri uyuşmazlığı gerekçesiyle mevcut operatörüm hattımı iptal ediyor ve hat taşıma işlemim bir türlü gerçekleşmiyor. Kimlik bilgilerimi güncellemiş olmama rağmen sistemde hâlâ uyuşmazlık göründüğü söyleniyor ve işlem sonuçlanmıyor....
Yorumlar