Kimlik Bilgileri Hatalı Olduğu İçin Numara Taşıma İşlemi Reddedildi

Türk Telekom mobil faturalı hattım için Kartal merkez birimine geçtiğimiz ay şahsen giderek kimlik bilgilerimin güncellenmesini sağladım. İşlem yapıldığını söylediler ancak sistemlerinde bilgilerim hâlâ eksik veya hatalı göründüğü için gerekli işlemleri yaptıramıyorum.

Müşteri hizmetlerini bir yıldır defalarca aradım, her seferinde bana bilgilerin güncellenmesi gerektiği söylendi. Kartal merkezde güncelleme yapılmasına rağmen bugün yeniden görüştüğümde bu kez T. C. Kimlik numaramın son iki hanesinin ve anne adımın farklı göründüğü, bu nedenle işlem yapılamadığı belirtildi.

Bu hata yüzünden hattımı başka operatöre taşıma talebim kabul edilmiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerimin sistemde doğru ve eksiksiz olacak şekilde acilen güncellenmesini ve hat taşıma talebimin sorunsuz şekilde kabul edilmesini istiyorum.