Bilgi Güncelleme Hatası Nedeniyle Yedek SIM Kart Alamama

Türk Telekom mobil hattım için yedek sim kart çıkarmak istediğim halde, günlerdir bilgi güncelleme hatası nedeniyle işlem yaptıramıyorum. Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen sistemde bilgi güncelleme sorunu olduğu söyleniyor ve bu yüzden kendi üzerime olan hattımın yedek sim’ini alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor ve bugün de tekrar denememe rağmen sonuç alamadım.

Bu süreçte Bursa Osmangazi Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek gerekli formları doldurup imza attım, belgelerin merkeze iletileceği ve güncelleme yapılacağı söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, bana sadece merkez ofisin güncelleme yapabileceği ifade edildi ancak hâlâ bir ilerleme olmadı. Şu anda hattımı hiç kullanamıyorum, hiçbir işlem yapamıyorum ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, hattımla ilgili bilgi güncelleme sorununun acilen çözülmesini, bilgilerimin güncellenmesini ve yedek sim kartımın tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.