Türk Telekom'da 100 Mbps Hızının Sürekli Düşmesi Ve Çözüm Yoksunluğu

Türk Telekom’dan iş yerim için Ataşehir / İstanbul bölgesinde 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık Ağustos 2026’dan beri iş yerimde internet hızım çoğunlukla 1–5 Mbps aralığını geçmiyor. İnternet o kadar yavaş ve sık kopuyor ki dükkana girdiğimde Wi-Fi’yi kapatmak zorunda kalıyorum, neredeyse internet yok gibi, kullanılamaz durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde sadece modemi kapatıp açmam söyleniyor, başka bir işlem yapılmıyor. Modemi kapatıp açtığımda hız birkaç dakika 90–100 Mbps seviyesine çıkıyor, ardından tekrar düşerek yerlerde sürünmeye başlıyor. Yani sorun anlık değil, sürekli devam eden bir problem.

Bana taahhüt edilen hızın parasını her ay tam olarak almalarına rağmen bu hızı düzenli şekilde sağlamıyorlar. Hizmeti iptal ettirmek istediğimde ise cayma bedeli talep ediliyor. Hem taahhüt edilen hız sağlanmıyor hem de iptal etmek istediğimde cezayla karşı karşıya bırakılıyorum. 7047847483 numaralı abone olarak bu mağduriyetimi özellikle vurgulamak istiyorum.

Türk Telekom’dan, iş yerimde taahhüt ettiğim 100 Mbps hızın istikrarlı ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, sorunun teknik olarak gerçekten incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda cayma bedeli olmadan fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.