Türk Telekom'da Fiber Hız Ayrımı: Binamız Neden Sadece 100 Mbps Alıyor?

Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom evde internet hizmeti için başvuru yapmak istiyorum ancak fiber altyapı konusunda net bir bilgi ve çözüm alamıyorum. Mahallemde ve karşımızdaki apartmanda 1000 Mbps hızlara ulaşan fiber internet aktif olarak kullanılıyor. Aynı dönemde bizim binamıza da Türk Telekom kutusu çekilip dairelere kadar kablo döşenmesine rağmen bana en fazla 100 Mbps hızında bir paket öneriliyor ve fiber altyapının bizde olmadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda neden bizim daireler için fiber tanımlanmadığını, kutu ve kablolar çekilmiş olmasına rağmen neden sadece düşük hızda paket verildiğini sorduğumda kimse net bir açıklama yapamıyor. Karşı apartman tam fiber kullanırken, aynı sokakta ve aynı tarihte işlem görmüş binamızda bu hizmeti alamamak hem adaletsiz hem de kafa karıştırıcı bir durum oluşturuyor.

Türk Telekom’un binamızdaki mevcut kutu ve kablo durumunu kontrol ederek, altyapımızı karşımızdaki apartmanla eşit şartlarda olacak şekilde fiber olarak tanımlamasını ve bizim de yüksek hızlı fiber internet kullanabilmemizi talep ediyorum. Gerekli teknik incelemelerin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve uygun olan en yüksek hızlı fiber paketlerin adresim için de aktif edilmesini istiyorum.