Türk Telekom’da Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Haksız Faturalar

Türk Telekom’dan sabit internet hizmeti alıyorum. 28.10.2026 tarihinde saat 10:00 civarında sokağımızda kentsel dönüşüm kapsamında yapılan yıkım çalışmaları sırasında internet kabloları koparıldı ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, son yaptığım başvuru 5933****73 numaralı şikayet kaydıdır. Bugün itibarıyla nihayet ekipler gelip müdahale etmeye başladı ancak çalışmayı da yarım bırakıp gittiler ve internetim hâlâ kullanılamaz durumda. Kullanmadığım hizmet karşılığında faturamdan düşülen tutarların son derece yetersiz ve komik seviyede kaldığını da özellikle belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’un bu süreçteki sorumsuzluğundan ve hizmet kalitesinin düşüklüğünden dolayı çok mağdur oldum. İnternet hattımın bir an önce tamamen onarılmasını ve 28 Ekim tarihinden internet erişiminin yeniden tam olarak açıldığı güne kadar olan döneme ait tüm ödemelerin detaylı şekilde incelenerek bu süre boyunca alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.