Sabit İnternet Kesintisi Ve Kablo Güvenliği İhlali

Türk Telekom sabit internet aboneliğim, yaşadığım binanın kentsel dönüşüme girmesi nedeniyle 16 Nisan 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Yenibosna Çobançeşme Mahallesi Fatih Caddesi Serik Sokak Huzur Apartmanı 19/5 Bahçelievler / İstanbul adresindeki hattıma ait 0212 654 83 23 numaralı internetim çalışmıyor ve bu süre içinde hiçbir somut işlem yapılmadı.

16 Nisan’dan bu yana sayısız kez müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradım, her seferinde “bugün” ya da “yarın” işlem yapılacağı söylenerek oyalanıyorum ancak ne bağlantı kuruluyor ne de sahada gerçek bir çalışma yapılıyor. Kablolar hâlâ yerde, düzensiz ve tehlikeli şekilde duruyor, buna rağmen herhangi bir düzenleme veya kalıcı çözüm sağlanmadı. Evden internetle çalışan kişiler olarak bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak adresimdeki internet bağlantımın acilen yeniden kurulmasını ve kablo düzenlemesinin güvenli şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 16 Nisan 2026’dan bu yana bağlantının hiç olmadığı veya kullanılamadığı tüm dönem için hizmet almadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum ve bu döneme ilişkin herhangi bir fatura yansıtılmamasını ya da yansıtılırsa iade/indirim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, tarihli bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.