to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2024 Ekim ayında Türk Telekom Ümraniye Santral Şubesi’ne, mobil hattımdaki taahhüdüm bittiği için giderek sadece paket yenileme işlemi yaptırdım. Orada bana yeni bir mobil paket anlatıldı ve bu paket için imza attım. İmza atarken “yeni pakete geçtiğiniz için imza alıyoruz” denildi, bana Tivibu ile ilgili hiçbir sözlü bilgi verilmedi, herhangi bir Tivibu belgesi ya da kutusu teslim edilmedi.
Daha sonra e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, haberim ve onayım olmadan adıma Tivibu aboneliği tanımlandığını ve bu abonelik üzerinden borç çıkarılarak icraya verildiğimi öğrendim. 12.01.2026 tarihinde 2026/48998 numaralı dosya ile icra takibi başlatıldığını gördüm. Tivibu’ya ait ilk borcun 2024 Ekim ayına ait olduğunu, bu döneme kadar düzenli ödediğim faturalar içinde böyle bir hizmetten hiç haberdar edilmediğimi fark ettim.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve Ümraniye Santral Şubesi’ni aradığımda ya da gittiğimde, benden Tivibu kutusu olup olmadığı soruldu, kutu almadığımı ve böyle bir hizmet istemediğimi açıkça belirttim. Şubedeki kameralardan incelenmesini, bana herhangi bir Tivibu kutusu teslim edilmediğinin ve Tivibu hizmetinin tarafıma anlatılmadığının görülmesini talep ettim. Ancak bana “şu an için yapabileceğimiz bir şey yok, imzalamışsınız” denildi, bu da beni daha da mağdur etti. Üstelik bu işlemi yapan bayan personelin artık şubede çalışmadığı söylendi ve sorun tamamen benim üzerime bırakıldı.
Benim tek amacım şubeye giderek mobil hattım için daha sağlıklı şekilde, yüz yüze bir paket değişikliği yapmaktı. Buna rağmen, bilgim ve rızam olmadan Tivibu satışı yapılmış, imzam da bu işlem için kullanılmış ve sonunda hiçbir hizmet almadığım bir abonelik yüzünden yaklaşık 5.900 TL tutarında, dosya masraflarıyla birlikte icra borcu ile karşı karşıya bırakıldım.
Türk Telekom’un bu haksız Tivibu aboneliğini derhal iptal etmesini, üzerime açılan icra dosyasının ve tüm borcun tamamen silinmesini, kredi kayıtlarıma herhangi bir olumsuz kaydın düşmemesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin özellikle Ümraniye Santral Şubesi üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden Tivibu Ev hizmeti için Ekim 2024 döneminde, taahhüt yenilemesi sırasında kampanya dahilinde olduğu söylenerek abonelik başlatıldı. Ancak Tivibu cihazının kurulumu hiçbir zaman yapılmadı, buna rağmen bir yıldan fazladır düzenli olarak Tivibu ücreti ödemeye devam ettik. Kesin o...
25.12.2024 - 27.01.2025 tarihleri arasında Türk Telekom'dan Vodafone'a geçiş yaptım. Bu süreçte, hattıma ait herhangi bir borç olduğu tarafıma bildirilmedi. Ne SMS yoluyla ne de yazılı bir ihtar kağıdı ile borcum olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Borcumun avukata verildiğinden ve avukat ta...
Türk Telekom Tivibu aboneliğimle ilgili yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu başvuruyu, yaşananları resmi olarak kayıt altına almak ve haklı talebimi iletmek amacıyla yapıyorum. Tivibu aboneliğim Yıldız U* adına kayıtlıdır. Hizmet numaram 8822335104 olup, taahhüt bitiş tarihim tara...
Türk Telekom üzerinden adıma kayıtlı telefon hattı için indirimli kullanım yapılabilmesi şartıyla Tivibu TV paketi almam gerektiği söylendi. Görüştüğümüz yetkili, Tivibu’yu evde kullanmasak bile herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi belirterek paketi bu şartla tanıttı ve bu şekilde onayım alındı. Abon...
Babam 08.03.2025 tarihinde vefat etti. Buna rağmen Türk Telekom, babama ait 0536*****89 numaralı hat için 25.03.2025 tarihli fatura düzenleyip, ödenmediği gerekçesiyle 2025\1047776 numaralı icra dosyası açmıştır. Toplam 10.250 TL ödeme talep edilmektedir. Babamın vefatından sonra ölüm belgesini İs...
Yorumlar