Türk Telekom'da İzinsiz Playweez Üyeliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattım, Playweez adlı içerik servisine benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan 15 Mart 2026 Pazar günü otomatik olarak üye yapılmış. Bu üyelikle ilgili ne onay verdim ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Günlerdir faturalarımdaki 279 TL civarındaki ek ücretin neden kaynaklandığını anlamaya çalıştım, ancak kimse net bir açıklama yapamadı. Tesadüfen mesaj kutumun spam klasörünü kontrol ettiğimde Playweez’e ait mesajları gördüm ve bu şekilde haberdar oldum.

22 Nisan 2026 tarihinde durumu fark eder etmez hemen iptal işlemini gerçekleştirdim. Bu süre boyunca Playweez hizmetini hiç kullanmadım, ne olduğunu bile bilmiyordum. Buna rağmen yaklaşık iki aydır faturama yansıtılan bu ücretleri ödemek zorunda bırakıldım.

Hattın resmi sahibi kardeşim, hattı fiilen kullanan kişi ise benim. Yıllardır tüm işlemleri ben yapabildiğim halde, bu olayda Türk Telekom müşteri hizmetleri hattın benim üzerime kayıtlı olmamasını bahane ederek detaylı bilgi vermekten kaçındı. Playweez tarafından ise ne bir arama ne de açık bir bilgilendirme yapıldı.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Playweez üyeliği nedeniyle hattıma yansıtılan ve kullanmadığım içerik hizmetleri için tahsil edilen tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz üyelik işleminin nasıl gerçekleştiğinin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.