Mobil Ödeme Özelliği Kapatılamıyor Ve Hattıma Sürekli Ücret Yansıyor

Türk Telekom faturalı hattımda mobil ödeme özelliğini uygulama üzerinden defalarca kez kapatmama rağmen, sistem kendi kendine tekrar açılıyor ve hattıma ücret yansıtılıyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve en son 27 Eylül tarihli faturamda 99 TL mobil ödeme kesintisi yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya başvurduğumda mobil ödemenin kapatıldığını söylüyorlar ancak bir süre sonra hattımda tekrar mobil ödeme açılmış olarak görünüyor ve yeniden ücretlendirme oluyor. Ben kendi isteğim dışında açılan bu mobil ödeme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, hattımın sahibi olarak talebim, mobil ödeme özelliğimin kalıcı ve geri açılamayacak şekilde tamamen kapatılması ve bundan sonra hattıma herhangi bir mobil ödeme ücreti yansıtılmamasıdır. Ayrıca kendi rızam olmadan açılan mobil ödeme işlemleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.