Microsoft Store Satın Alınan Office 2021 Ömür Boyu Lisansının Görünmemesi Ve Güncelleme Sorunu

Microsoft Store üzerinden macos cihazımda kullanmak üzere Office 2021 paketini, tek seferlik ve ömür boyu lisans olarak satın aldım. Ancak şu anda hem satın aldığım lisans hesabımda görünmüyor hem de program güncelleme istediği için açılmıyor. Güncelleme sonrasında “bu güncellemeyi desteklemiyor” tarzında bir uyarı alıyor, programı kullanamıyorum. En son sürümü kullanmak zorunda değilim, ben satın aldığım ömür boyu lisansı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

Ürünü Microsoft Store üzerinden almış olmama rağmen satın alınanlar kısmında Office 2021 lisansım görünmüyor. Aynı Microsoft hesabını kullandığım halde lisansım tanınmıyor, program açılmadan güncelleme istiyor ve sonuç olarak ne eski sürümü ne de güncel sürümü kullanamıyorum. Ömür boyu tek seferlik lisans diye satılan bir ürünün, kısa süre sonra bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Office 2021 lisansımın Microsoft hesabıma tekrar tanımlanmasını, macos cihazımda güncelleme zorunluluğu olmadan veya uyumlu bir şekilde sorunsuz çalıştırabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.