Türk Telekom'da İzinim Olmadan Yapılan Cihaz Alımı Ve Borçların Silinmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, talebim ve onayım olmadan adıma cihaz satın alımı yapılmıştır. 02 Haziran 2026 Salı günü bu durumu fark ettim. Cihazı ben seçmedim, talep etmedim ve satın alma işlemine onay vermedim; buna rağmen hattıma cihaz tanımlandığını öğrendim.

Hat benim adıma kayıtlı olup numaram 5xx *** 10 38’tir. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattım üzerinden cihaz alımı yapıldığını ve buna bağlı borç bulunduğunu söylediler ancak hangi cihazın alındığıyla ilgili hiçbir detay verilmedi. Cihazın Uşak merkezdeki müşteri temsilcisinde olduğunu öğrendim.

Bu işlem yapılırken kendi cep telefonumdan bazı işlemleri müşteri temsilcisi bizzat kendisi yaptı. Benim açık, bilgilendirilmiş ve özgür irademe dayalı bir onayım olmadan böyle bir cihaz ve hat işlemi yapılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, adıma yapılan bu cihaz alımının iptal edilmesini, bu işlemle bağlantılı açılan yeni hattın iptalini ve bu işlemler nedeniyle üzerime yansıtılan tüm borçların tamamen silinmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca hattım üzerinden iznim olmadan herhangi bir işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.