Mobil Hat Üzerinden İzinsiz Telefon Satın Alımı Ve 38 Bin Liralık Borcun İptali

Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 20.02.2026 tarihinde e‑mağaza üzerinden iki adet telefon satın alınmış ve toplam yaklaşık 38.000 TL tutar tarafıma faturalandırılmıştır. Bu alışverişi ben yapmadım, hiçbir onay vermedim; başlangıçta teslimat adresi olarak da benim adresim değil, başka bir adres görünmekteydi. Hesabıma ve hattıma izinsiz erişim olduğu için güvenliğim konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Ürünlerin suçlulara gitmemesi için sadece teslimat adresini kendi adresimle değiştirebildim, teslim alacak kişi bilgisi değiştirilemedi. Müşteri hizmetlerini aramama ve ana bayiye gitmeme rağmen siparişler iptal edilmedi, sorumluluk tarafıma bırakıldı. Bugün ise telefonlardan biri için görünen üç aylık taksit, hiçbir onayım olmadan tek seferde yaklaşık 24.000 TL olarak faturama yansıtılacak şekilde değiştirilmiş durumda.

Türk Telekom’dan, hattım üzerinden yapılan bu izinsiz cihaz satışlarının ve tüm taksitlerin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan yaklaşık 38.000 TL borcun silinmesini ve e‑mağaza hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını ve süreçle ilgili olarak telefon veya SMS yoluyla mutlaka bilgilendirilmek istiyorum.