Türk Telekom'da Yetkisiz Mobil Ödeme Ve 916 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan bir aracı abonelik firmasına ödeme yansıtıldığını sonradan öğrendim. Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu bu firma üzerinden Şubat, Mart, Nisan ve Mayıs aylarında toplam 4 ay boyunca hattımdan mobil ödeme alınmış ve benden habersiz olarak 916 TL tahsil edilmiştir. Bugün tarafıma gelen güvenlik bilgilendirme SMS’i ile durumu fark ettim.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, karşı tarafın kendileriyle anlaşmalı bir firma olduğunu, bu aboneliği ya da ödemeleri kendi taraflarından iptal edemeyeceklerini söylediler. Bu cevap, Türk Telekom’un bu firma ile iş birliği içinde olduğunu ve müşteriyi korumak yerine aracı firmayı korur bir yaklaşım sergilediğini düşündürmektedir.

Ben bu aboneliğe hiçbir şekilde bilinçli onay vermedim, herhangi bir sözleşme, onay mesajı ya da açık rızam olmadan hattım üzerinden Gaziantep’te mobil ödeme yoluyla bu tahsilatlar yapılmıştır. Hattım 5335****39 numaralıdır.

Bu nedenle, bilgim dışında alınan toplam 916 TL tutarındaki tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu tür mobil ödemelerin bir daha gerçekleşmeyeceği şekilde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.