Türk Telekom'da İzin Almadan Yurt Dışı Paketi Ücretlendirmesi İptali Ve İadesi

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 0534***2402 numaralı hattıma, tarafıma 200 TL tutarında kampanyalı faturalı hat satışı yapılmış olmasına rağmen, 07.12.2025 tarihinde İngiltere’ye giriş yaptığım anda, herhangi bir arama, SMS veya mobil veri kullanımı yapmadığım halde 200 TL tutarında yurt dışı paketi otomatik olarak tanımlanmış ve 24.12.2025 tarihli faturama yansıtılmıştır.

Kullanımım olmamasına rağmen otomatik bir tarife veya paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu işlem açık onayım olmadan yapılmıştır; fiili bir kullanım bulunmamaktadır ve tarafıma önceden açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yaklaşık iki yıllık hat kullanımı sürecimde ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. ve 61. maddeleri uyarınca, tüketicinin açık onayı olmadan sunulan hizmetler için bedel talep edilemeyeceğini; ayrıca BTK düzenlemeleri gereği kullanım olmaksızın ücretlendirme yapılmasının hukuka aykırı olduğunu hatırlatmak isterim. Sadece yurt dışına giriş yapılmasını, herhangi bir kullanım yokken ücretlendirme için hukuki gerekçe olarak görmüyorum ve “otomatik paket” adı altında fiilen kullanmadığım bir hizmetin zorla tarafıma satılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 200 TL yurt dışı paket bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattımda bulunan tüm otomatik yurt dışı paket tanımlamalarının kapatılmasını ve yapılan işlemler ile ücretlendirmenin dayanağına ilişkin tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, BTK’ya ve gerekli diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça bildiriyorum. Adli personel olarak görev yaptığımı, süreci hukuki tüm boyutlarıyla yakından takip edeceğimi ve bu açık hukuka aykırılığın ivedilikle giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim.