Türk Telekom'da Yurt Dışı Paketi Kullanamama Ve 1300 TL İade Talebi

Türk Telekom hattıma bugün 400 TL ödeyerek yurt dışı 1 GB paket satın aldım. Ancak Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Girne’de bulunduğum halde bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Paket Kıbrıs’ta geçerli değil denilerek bu kez de 900 TL karşılığında 2 GB’lik ikinci bir paket daha aldım, fakat onu da hiç kullanamadım ve toplamda 1.300 TL ödemiş olmama rağmen internet hizmetinden yararlanamadım.

Hattımın tüm ayarları açık olmasına rağmen paketler aktif görünmüyor ve hatta telefonum dahi açılmadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Aldığım hiçbir paketi kullanamamama rağmen ücret tarafımdan tahsil edildi.

Kullanamadığım bu iki paket için ödenen toplam 1.300 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, alamadığım hizmetin ücretinin tahsiliyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.