to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen 250 TL Hattıma Yansımadı Ve İade Talebim
20 Mart 2026 akşamı Türk Telekom mobil hattıma 250 TL yükleme yapmak için kartımdan işlem yaptım. İşlem pos üzerinden geçti, kartımdan 250 TL çekildi ancak bu tutar hattıma hiçbir şekilde yansımadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, beni hatta aktarıyorum diyerek bilgisayarlı bir sisteme ve konuyla alakası olmayan yerlere yönlendirdiler. Doğrudan derdimi anlatabileceğim, çözüm üretebilecek birine bağlanamadım ve sorunumla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Kartımdan çekilen 250 TL ya hattıma yüklenmedi ya da işlem düzgün tamamlanmadı. Türk Telekom’un kartımdan çekilen bu 250 TL’yi en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 20.40 sularında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi üzerime kayıtlı olan 0553******* numaralı Türk Telekom hattıma 250 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında tutar hesabımdan çekildi, ancak hatta tl asla geçmedi. İşlem detaylarında parayı çeken yer bilgisi olarak “Yeşil Beyaz Telekom” ibaresi görünüyor.
Yaşadığım sorun üzerine önce Ziraat Bankası ile görüştüm. Banka tarafı, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Türk Telekom tarafından iade yapılması halinde paranın hesabıma yatırılacağını, şu an için kendilerinin yapabileceği bir işlem olmadığını söyledi. Ardından Türk Telekom ile de defalarca iletişime geçtim, fakat sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve sorunun benim konumumla ya da kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek net bir çözüm sunulmadı.
Hem hattıma tl geçmemesi hem de kurumlar arasında yönlendirilerek mağdur bırakılmam nedeniyle kendimi resmen mağdur edilmiş ve aldatılmış hissediyorum, bu durumun tüketici açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, 250 TL’lik yüklemenin ya hattıma tanımlanmasını ya da tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
